Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JankiCandles.pl, prowadzonego przez: Janki Candles, ul. Płocka 38/04, 01-152 Warszawa
Niniejszy Regulamin reguluje umowy zawierane na odległość między Sprzedawcą a Klientem. Kupujący ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JankiCandles.pl, prowadzonego przez: Janki candles, PLOCKA 38/04, 01-152 Warszawa, Polska.
Niniejsze Warunki regulują umowy zawierane na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszymi Warunkami.
2. Składanie i realizacja zamówień
Klient może złożyć zamówienie, dodając produkty do koszyka i przechodząc przez proces realizacji zamówienia.
- Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto podanymi w PLN (złotych polskich).
- Koszty wysyłki są naliczane osobno i są wyraźnie widoczne przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
2. Składanie i realizacja zamówień
Klient może złożyć zamówienie, dodając produkty do koszyka i przechodząc do kasy.
- Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto podanymi w PLN (złotych polskich).
- Koszty wysyłki są obliczane osobno i są wyraźnie widoczne przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedającego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
3. Formy płatności i dostawa
Sklep oferuje następujące formy płatności: szybkie przelewy internetowe (Visa/PayPal/BLIK/SumUp/Apple Pay) oraz przelewy tradycyjne.
Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od [np. 2 do 5] dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. Formy płatności i dostawy
Sklep oferuje następujące metody płatności: bezpieczne przelewy internetowe (Visa/PayPal/BLIK/SumUp/Apple Pay) oraz tradycyjne przelewy bankowe.
Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz skrytek pocztowych InPost. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj [np. od 2 do 5] dni roboczych od daty zaksięgowania płatności.
4. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby dotrzymać tego terminu, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: info@jankicandles.pl. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Zwracane świece nie mogą nosić śladów użytkowania (zapalenia, nacięcia knotów itp.).
4. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby dotrzymać terminu, oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: info@jankicandles.pl. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Zwracane świece nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania (były zapalane, przycięte knoty itp.).
5. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad i zgodnego z umową.
W przypadku stwierdzenia wad (np. uszkodzenie szkła podczas transportu, wady fabryczne) prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail: info@jankicandles.pl wraz z opisem wady i zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
5. Reklamacje i gwarancja
Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad i zgodnego z umową.
W przypadku stwierdzenia wad (np. szkła uszkodzonego podczas transportu, wad produkcyjnych) prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres: info@jankicandles.pl wraz z opisem i zdjęciami wady. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
6. Bezpieczeństwo podczas używania świec
Świece rzemieślnicze należy używać ściśle zgodnie z instrukcją umieszczoną na etykiecie każdego produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego lub niewłaściwego użytkowania produktów (np. pozostawienie zapalonej świecy bez nadzoru lub w pobliżu materiałów łatwopalnych).
6. Bezpieczeństwo związane ze świecami
Świece ręcznie robione należy używać ściśle zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa wydrukowanymi na etykiecie każdego produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego lub niedbałego użytkowania produktów (np. pozostawienie palącej się świecy bez nadzoru lub umieszczenie jej w pobliżu materiałów łatwopalnych).
7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich na odległość. Link do platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z europejskiej platformy ODR (rozstrzyganie sporów online) w celu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Link do platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr.