Najczęściej Zadawane Pytania
Czy mogę zamówić świece w dużej ilości?
Tak. Janki Candles przyjmuje zamówienia w dowolnej ilości, w tym zamówienia hurtowe. skontaktuj się z nami, aby omówić ilość i wymagania dotyczące dostawy.
Czy realizujecie zamówienia firmowe i na wydarzenia?
Tak. Przyjmujemy zapytania dotyczące prezentów firmowych, konferencji, ślubów, prezentów dla pracowników, klientów i innych wydarzeń specjalnych.
Czy mogę wybrać inne zapachy lub wzory świec?
Daj nam znać, którymi wzorami i zapachami jesteś zainteresowany/a. Omówimy dostępne opcje dla Twojego zamówienia.
Czy dostarczacie na terenie Europy?
Oferujemy wysyłkę w Polsce i w całej Europie. skontaktuj się z nami, aby potwierdzić szczegóły i terminy dostawy dla większych zamówień.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak — zamówienia powyżej 90 zł w Polsce i 150 zł za granicą wysyłamy za darmo. Poniżej tej kwoty wysyłka kosztuje 20 zł (Polska) lub 40 zł (zagranica).
Ile trwa dostawa?
4–10 dni roboczych.
Czy wasze świece są wegańskie i nie są testowane na zwierzętach?
Tak — wszystkie świece Janki Candles to w 100% wegański wosk sojowy, nigdy nie testowany na zwierzętach, ręcznie wykonywany w Warszawie.
Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Zapisz się po 10% zniżki poprzez wyskakujące okienko na naszej stronie głównej — otrzymasz kod WELCOME10 e-mailem, ważny na pierwsze zamówienie.
Jak sprawić, by świeca paliła się dłużej?
Przycinaj knot do 5 mm przed każdym zapaleniem i pozwól, by wosk stopił się do brzegów przy pierwszym paleniu, aby uniknąć tunelowania.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zobacz naszą stronę Zwroty i Reklamacje lub skontaktuj się z nami bezpośrednio w razie problemu z zamówieniem.
Czy organizujecie warsztaty robienia świec?
Tak — po szczegóły i dostępne terminy prosimy skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy PayPal, karty kredytowe/debetowe, BLIK oraz Apple Pay, tam gdzie dostępne.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem. Status zamówienia możesz też sprawdzić, logując się na Moje Konto.
Czy wasze świece są bezpieczne do palenia?
Tak — wykonane w 100% z wegańskiego wosku sojowego i knotów bawełnianych bez ołowiu. Zawsze pal na żaroodpornej powierzchni, z dala od przeciągów, i nigdy nie zostawiaj bez nadzoru.






