Zwroty i Reklamacje

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• Produkt musi być nienaruszony i nieotwarty.
• Świece personalizowane i wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
• Produkty uszkodzone w transporcie — skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.

3. Jak złożyć zwrot?

Aby złożyć zwrot, skontaktuj się z nami e-mailem: info@jankicandles.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Wyślemy Ci dalsze instrukcje.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrot środków nastąpi w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

5. Koszty wysyłki zwrotu

Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany przez pomyłkę. W takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

6. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@jankicandles.pl. Dołącz zdjęcia produktu i opisu problemu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji piszcie do nas: info@jankicandles.pl lub zadzwońcie: +48 579126250.